KB손해보험 고객센터 전화번호 찾기

KB손해보험 고객센터 전화번호 안내

보험을 가입하신 고객님들이 다양한 문의를 할 수 있는 통로는 여러 가지지만, 직접 상담을 받는 것이 가장 신속하고 확실한 방법입니다. 이 글에서는 KB손해보험의 고객센터 전화번호와 각종 서비스 이용 방법에 대해 상세히 안내드리겠습니다.

KB손해보험 고객센터 전화번호

KB손해보험의 대표 고객센터 전화번호는 1544-0114입니다. 해외에서 연락이 필요하신 경우는 82-1544-0114를 이용하시면 됩니다. 이 번호로 전화를 걸면 다양한 보험 관련 문의에 대한 상담을 받을 수 있습니다.

ARS(자동응답서비스) 이용 방법

전화 연결 후, 아래의 메뉴에 따라 원하는 서비스로 이동할 수 있습니다. 전화 후 바로 상담사와 연결을 원하신다면 ‘0’번을 눌러주세요. 하지만 특정 업무에 대한 직접적인 지원을 받고 싶으시다면 각 메뉴를 선택하시는 것이 좋습니다.

• 1번: 자동차 사고 접수 및 보상 담당자 안내
• 2번: 자동차 고장 출동 요청
• 3번: 질병/상해/화재 보험금 청구 안내
• 4번: 질병/상해/화재 보험 상담, 변경, 해지
• 5번: 대출 상담
• 6번: 자동차 보험 상담, 변경, 해지
• 7번: 고객 불편 접수 및 ARS 이용 요금 안내

상담 가능 시간

KB손해보험 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 주말과 공휴일은 휴무이니 참고하시기 바랍니다. 특히, 자동차 사고 접수 및 고장 출동 요청 서비스는 24시간 이용이 가능하여 언제든지 도움이 필요할 때 연락하실 수 있습니다.

디지털 ARS 이용하기

디지털 ARS 서비스를 통해 화면을 보며 직접 업무를 처리할 수 있는 편리한 서비스도 제공하고 있습니다. 이 서비스를 이용하기 위해서는 KB손해보험의 모바일 앱을 설치하셔야 합니다. 앱은 Google Play 스토어나 Apple App Store에서 ‘KB손해보험’으로 검색하여 쉽게 설치할 수 있습니다.

주요 서비스 안내

디지털 ARS에서는 다음과 같은 서비스를 이용하실 수 있습니다:

• 자동차 사고 접수
• 자동차 고장 출동 요청
• 보험금 청구 및 보상 진행 조회
• 계약 조회 및 보험료 납입
• 고객 정보 변경 및 증명서 발급

이 외에도 원하시는 서비스는 ARS 메뉴를 통해 손쉽게 이용하실 수 있습니다.

통화 요금 관련 안내

고객센터에 전화를 하실 때 발생하는 요금은 일반전화 기준으로 3분 당 39원이 부과됩니다. 인터넷 전화 및 휴대전화 요금은 이용하시는 요금제에 따라 다르게 책정되므로, 비용이 걱정되시는 분들은 미리 확인하시길 바랍니다.

청각장애인 전용 서비스

청각 장애인을 위한 문자 접수 서비스도 마련되어 있습니다. 자동차 사고 접수 및 고장 출동 요청을 원하시는 경우, 010-5563-0114로 문자 메시지를 보내시면 됩니다. 이 서비스는 365일 운영되므로, 언제든지 문의하실 수 있습니다.

결론

KB손해보험의 고객센터는 고객님들의 다양한 문의를 신속하게 처리하기 위해 여러 가지 방법을 제공합니다. 전화 상담을 통해 궁금한 점을 해결하시고, 필요한 서비스를 손쉽게 이용해 보시길 바랍니다. 전화번호: 1544-0114를 기억해 두시면 언제든지 필요한 도움을 받을 수 있습니다.

더불어, 다양한 보험 상품과 혜택에 대해 문의하고 싶으신 분들은 웹사이트를 통해 추가 정보를 확인하시고, 개인 맞춤형 상담을 신청하실 수 있습니다. 고객님들의 편의를 위해 항상 최선을 다하는 KB손해보험이 되겠습니다.

자주 찾는 질문 Q&A